1. Garantía
En Lior, ofrecemos una garantía de 3 meses para nuestros artefactos de iluminación, la cual cubre defectos de fabricación. Esta garantía asegura que cualquier fallo relacionado con el proceso de fabricación será reparado o el producto será reemplazado sin costo adicional para el cliente.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
-Daños causados por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida.
-Fallos debidos a problemas en el suministro eléctrico.
-Daños causados por una instalación incorrecta.
-Desgaste natural del aparato debido al uso normal.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe proporcionar prueba de compra y seguir las instrucciones para la devolución del producto defectuoso.
2. Devoluciones
Si deseas devolver un artefacto, sigue estos pasos:
Evaluación del Producto:
Envía el artefacto a nuestra dirección de devolución. Al recibirlo, nuestro equipo evaluará la falla reportada para determinar si está cubierta por la garantía.
Opciones de Resolución:
Cambio de Producto: Si se confirma una falla cubierta por la garantía, podemos ofrecerte un reemplazo del artefacto sin costo adicional. Ten en cuenta que el proceso de cambio puede tardar hasta 90 días desde la recepción del producto defectuoso.
Condiciones para Devoluciones:
El artefacto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su revisión.
Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que la devolución sea por defectos cubiertos por la garantía.
Para coordinar una devolución o solicitar un reembolso, contacta a nuestro servicio al cliente en lior.tienda@gmail.com o +54 9 11 2777-8365 para obtener instrucciones detalladas.
Nota: Las políticas de devolución y garantía pueden variar según la legislación local aplicable.